Återbetalningspolicy

RETURER OCH BYTEN

LIVLYs Returpolicy
Vi vill alltid att du skall vara nöjd med din LIVLY produkt och få möjligheten till att öppna förpackningen för att titta närmare på ditt köp. Om produkten inte är vad du förväntat dig har du möjligheten att skicka tillbaka varan till oss. 

Vänligen notera, alla produkter som returneras skall vara oanvända, otvättade, rena och alla badkläder skall även ha skyddsplasten kvar för att vi ska kunna godkänna en retur. Originalförpackning samt prislappar får inte slängas eller tas av. 

Du kan inte returnera rosetter, hårband, personlig brodyr eller presentinslagning.

Från och med att du mottagit din vara har du alltid 14 dagars ångerrätt och kan då skicka tillbaka en vara till oss för full återbetalning exklusive returfrakt á 59 kr. 

OBS! Förlängd bytesrätt på julklappar till och med 11 Januari 2026 för ordrar gjorda från och med 24 November 2025. 

Är en vara är oss tillhanda efter 14 dagar men inom 30 dagar erbjuds du ett tillgodokvitto minus fraktkostnaden.

LIVLY är inte ansvariga för returer som inte kommit tillbaka till vårt lager. Vänligen spara ditt försändelse-ID så att du kan följa varan hela vägen till vårt lager.

Hur gör jag för att returnera eller byta en vara?

Vid byte returnerar du produkten och gör en ny beställning.

1. Fyll i formuläret här: https://livlyclothing.se/pages/return-form
och fyll i de produkter du önskar returnera och varför.

2. När din retur är godkänd kommer du få ett mail eller sms med en QR-kod eller en retursedel. 

3. Lägg tillbaka varan i förpackningen och lämna in hos ditt närmsta ombud. Spara alltid inlämningskvittot då LIVLY inte ansvarar för paket som inte kommer till oss. Får du en QR-kod visar du den för ditt närmsta ombud när du ska skicka paketet. Får du en retursedel klistrar du den på paketet.

4. Så fort din retur är mottagen och godkänd får du ett bekräftelsemail av oss, det kan ta upp till 2 veckor innan vi mottagit din retur.
 
Vad gör jag om jag mottager fel vara?
Vänligen fyll i returformuläret här: https://livlyclothing.se/pages/return-form
och fyll i vilken vara som var fel, vi skickar då ut en retursedel till dig, när vi mottagit den felaktiga så skickar vi ut den rätta.

 
Reklamation
Gällande möjliga reklamationer på LIVLY följer vi konsumentköplagen.

Innan du skickar tillbaka varan till oss, fyll i formuläret här: https://livlyclothing.se/pages/return-form
och välj reklamation och ta ett foto på den defekta produkten och beskriv problemet. 

LIVLY står för fraktkostnaden tillbaka vid godkänd reklamation.
Vår kundtjänst hanterar endast reklamationer där varan är köpt online. Om varan är köpt i en av våra fysiska butiker hänvisar vi dig dit med kvitto. 

Vi erbjuder alltid: 1. Lagning 2. Ny vara 3. Återbetalning

Om en tvist skulle uppstå följer vi allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.